我正在設計一門全新的線上計劃「用筆記，設計你的生活」，為期四週。這篇文章是開發紀錄，也是寫給所有感覺生活迷惘、不知道自己在忙什麼的你。

OpenClaw 其實就是某種 AI Agent，在結合「生成式AI」與「授權」「能力描述」等，它（OpenClaw）可以幫你處理電腦中各種常見的雜事。 要研究 OpenClaw （下稱「龍蝦」）這個工具起因是有位朋友因為經常協助企業招募一線客服人員，然而流動率高造成需要重複招募與訓練流程造成他很大的困擾。因此他想要透過訓練一批龍蝦，來替代一線客服人員，銷售給他的客戶們。向我討論了一起跑專案的想法後，做出以下這些簡單的研究。 傳統的數位客服痛點 傳統的數位客服通常是寫死的條件式邏輯（If-Then）：「當遇到 A 狀況時，採取 B 應對模式」。但只要使用者的提問稍微超出腳本，數位客服就會回到：「很抱歉，我不能理解你的意思」進入了無限的鬼打牆，不但問題沒有解決、客戶體驗差之外，還是要轉接真人客服，使得成本不減反增。 這個情況在生成式 AI 出現後，系統能根據模糊的描述「猜」出用戶的真實意圖，進而提出解方。 OpenClaw (AI Agent) 的特點 然而 OpenClaw 更不僅止於此，除了理解客戶需求外，更具備解決問題的能力。...

想要的太多、現金流太少？ 我將過去五年的成功與失敗經驗，重新整理成 4 大核心：目標設定、數位工具、自我照顧與日常記錄。邀請你加入限時免費的互動計畫。